Livraison & Retours
- Livraison gratuite à partir de 100,00 €
- Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrés
- Délai de réflexion de 30 jours
Notre processus de livraison
CLIGHT offre une méthode de livraison simple et rapide pour toute la Benelux, l'Allemagne et la France. Voici les étapes ci-dessous :
1. Commandez le produit et recevez un e-mail de confirmation
2. Vous recevrez un SMS/email avec le code de suivi
3. La commande sera livrée par DPD, GLS ou UPS
4. Colis manqué ? Vérifiez votre boîte aux lettres pour un avis de passage.
Délai de livraison
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Délai de livraison moyen (Tarif fixe) |
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Belgique : 1-2 jours ouvrables |
€8.95 |
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Pays-Bas : 1-2 jours ouvrables |
€8,95 |
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Allemagne : 2-3 jours ouvrables |
€8,95 |
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France : 2-3 jours ouvrables |
€8,95 |
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Luxembourg : 2-3 jours ouvrables |
€8,95 |
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Délai de livraison moyen (Tarif gratuit) |
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|---|---|
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Belgique : 1-2 jours ouvrables |
Gratuit |
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Pays-Bas : 1-2 jours ouvrables |
Gratuit |
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Allemagne : 2-3 jours ouvrables |
Gratuit |
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France : 2-3 jours ouvrables |
Gratuit |
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Luxembourg : 2-3 jours ouvrables |
Gratuit |
Retourner
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après la réception, sans avoir à indiquer de motif. Après l'annulation, vous disposez de 30 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez ensuite remboursé du montant total de la commande, y compris les frais de port. Seuls les frais de retour de votre domicile au site de vente en ligne sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit devra être retourné avec tous les accessoires fournis et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse sales2@c-lp.eu. Nous vous rembourserons le montant dû dans un délai de 14 jours après l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.
Politique de retour (30 jours)
Cette politique de retour s'applique aux clients en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, au Luxembourg et en France.
Conditions de retour :
Période de retour : Vous avez le droit de retourner votre achat dans un délai de 30 jours après réception.
Emballage d'origine : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine (boîte), accompagné de tous les accessoires et manuels.
État du produit : Le produit doit être en bon état, sans dommage et ne doit présenter aucun signe d'usure causé par le client.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix pour renvoyer le produit.
Remboursement :
Dès que nous avons reçu et inspecté votre produit retourné, nous créditerons le montant total de l'achat sur votre compte dans un délai de 14 jours, sous réserve que les conditions de retour soient respectées.
Garantie :
La période de garantie varie selon le produit, allant de 2 à 5 ans. Si le produit présente un défaut de fabrication ou de matériau pendant la période de garantie (et non en raison de l'usage du client), vous avez droit à :
• Un produit de remplacement ou
• Une réparation gratuite du produit.
Le choix entre réparation ou remplacement dépend de la nature du défaut et de la disponibilité du produit.
Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez contacter notre service client.
Questions fréquemment posées (FAQ)
Il est possible que votre commande ait subi un retard chez l'un des transporteurs. Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées pendant le week-end. Elles sont traitées uniquement le lundi. Si votre colis n'est toujours pas arrivé après 2-3 jours, veuillez d'abord vérifier dans votre boîte aux lettres s'il n'y a pas de lettre laissée, sinon contactez-nous à l'adresse sales2@c-lp.eu.
Il est possible que vous receviez des colis pendant les jours fériés, cela dépend de la société de logistique (UPS, GLS ou DPD). Si elles ne travaillent pas ces jours-là, vous recevrez probablement votre colis un jour plus tard. En cas de doute, envoyez-nous un e-mail à sales2@c-lp.eu et nous vérifierons cela pour vous.
Aucun problème, vous pouvez ajuster la date de livraison après avoir reçu le SMS / e-mail avec le code de suivi. Si vous avez manqué ce message et que la livraison a déjà eu lieu, vérifiez dans votre boîte aux lettres s'il y a un avis laissé avec des instructions supplémentaires.
